Sofá com 6 meses de uso completamente desconfigurado

Status da reclamação:

Não resolvido

Em 04/11, sob a nf 349001, no valor de R$1.490,00, efetuei a compra de um sofá de canto nas Lojas Cem do Jd. Adutora (São Paulo) para que fosse entregue em São Bernardo, em minha residência.

O primeiro problema foi que combinamos que avisariam da entrega, não avisaram e a entrega voltou, dias depois, o sofá veio e os entregadores - por instrução da empresa - não ajudaram a subir o móvel... enfim... sofá em casa e sendo utilizado...

O estofado cedeu, ou seja, quando sentamos, ficamos ENFIADOS no móvel, está horrível!

Entrei em contato pelo site das Lojas Cem, através do Fale Conosco, me retornou um moço (que não lembro o nome) da loja de São Bernardo, dizendo que não dava pra fazer nada porque a garantia é de TRÊS meses... acontece que, no momento da compra, não fui informada disso... não gastaria esse valor com algo que não tivesse garantia pelo menos na estrutura... Hoje, falei com o Sr. Romano, gerente da Loja de São Bernardo, ele reafirmou as informações e ficou de conseguir o nome do fornecedor, já que não poderá fazer nada a respeito.

Simplesmente INDIGNADA!!!

Gostaria de mais respeito com o consumidor, tanto por parte da loja em contratar fornecedores que fossem realmente bons, quanto por parte do fabricante, que fez esse lixo!

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