Lojas Cem

Reclamar dessa empresa

Elias Fausto - SP

29/06/2026 às 18:59

ID: 252636265

Venho registrar uma reclamação contra a loja Lojas Cem em razão da falta de solução para um problema apresentado em uma televisão adquirida na loja.
Após a compra, instalei a TV em um painel e ela funcionou normalmente. Porém, ao ligá-la novamente, surgiram manchas na tela e a imagem deixou de aparecer. Ressalto que a televisão não sofreu nenhuma queda, impacto ou mau uso, permanecendo instalada no mesmo local desde a instalação.
Entrei em contato com a loja para solicitar a solução do problema, por meio do *****, porém fui informado de que o defeito seria de minha responsabilidade. Já se passou mais de um mês desde a abertura do atendimento e, até o momento, meu problema não foi resolvido.
Diante da falta de assistência e da negativa da empresa em solucionar o caso, solicito a intervenção do Procon para que meus direitos como consumidor sejam garantidos, com o devido reparo, substituição do produto ou outra solução prevista no Código de Defesa do Consumidor.