Impossibilidade de troca de tênis em loja física da Adidas apesar de orientação prévia e produto da mesma coleção
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 14:06
ID: 250120229
Fiz uma compra na adidas do shopping pátio paulista, um tênis que ficou grande. Recebi a orientação de que poderia trocar em qualquer loja adidas desde que mantendo a nf e e que não fosse uma outlet. Tentei realizar a troca no shopping center norte e não consegui, mesmo pedindo para que o gerente avaliasse este ponto pois a oreitnao passada era de troca em qualquer loja!
Disseram que não foi possível a troca pq não receberam a mesma cor, mesmo que tenha o mesmo modelo!
Um verdadeiro descaso e absurdo com o consumidor, pois trata-se de um produto da coleção, sem qualquer ponto de atenção. Ou seja, estou com um produto que não serve e terei que retornar a loja de compra, se fosse em outro estado teria a perda do produto?