Mini câmara filmadora (defeito)
Não resolvido
Curitiba - PR
22/04/2025 às 10:17
ID: 215274955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei da Lojas Center mini câmara gravadora mini pro 2.0 após um tempo o botão de inversão não funcionou mais.
Aí davam diversas sugestões pra funcionar (liga desliga, use a câmera voltada para o suporte) só que para tirar foto na dava..pois é o mesmo botão de inversão.
Pediram gravação.
Gravei mostrando que o botão de inversão não funcionava.
Aí pede para verificar se o cartão de memória não está cheio.
Até que respondi: (O cartão memória não está cheio.
Como mostrado no vídeo..o botão de inversão foi apertado e não funciona.
Está na garantia.
Então o que vocês devem fazer é trocar?)
Aí a resposta. (Por favor, tente apertar e segurar o botão por uns segundos).
Minha resposta:
Já fiz isso e não funciona.
Pare de insistir numa coisa que não está funcionando.
Troque a mercadoria que está na garantia.
O que deve ser feito para a troca?
Resolveram trocar.. só que ela veio com defeito, informei a lojas center
(A câmara estando no _bolso da camisa,_ a filmagem não saí para frente e sim meio para cima. Isso sendo ligado o botão de inversão.
Para frente seria 0 a gravação sai a 20 ou 30 para cima
Sem o botão de inversão a 180 sai mais pra cima ainda. uns 10 a mais.
A única filmagem boa é a 90)
A resposta foi: Nossa política de trocas e devoluções é de 7 dias entrega do produto .
Só que a lei do consumidor diz:
O consumidor tem o direito arrependimento de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Defeitos:
Se o produto apresentar defeitos, o consumidor pode solicitar a troca ou o conserto, dentro dos prazos estabelecidos pela legislação.
1) Tempo de garantia de um produto
A garantia contratual é complementar à garantia legal de um produto. Produtos não duráveis têm garantia de 30 dias, e produtos duráveis têm garantia de 90 dias. A garantia contratual passa a contar somente após esse período.
A Lojas Center não cumpre a legislação. Eu não desisti do produto e sim pedi pra trocar.. Pois a legislação diz produtos duráveis tem garantia de 90 dias.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 17:03
Prezado Sr. Sérgio,
Gostaria de esclarecer que, ao realizarmos a troca da mercadoria, o produto estava em perfeitas condições de uso para o senhor realizar os testes necessários. Ao recebermos a mercadoria enviada pelo senhor, realizamos apenas a troca da câmera. Posteriormente, o senhor entrou em contato informando que não recebeu o suporte. Esclarecemos que foi realizada apenas a troca da câmera e que os acessórios não seriam trocados. Por isso, tivemos que enviar outro suporte acessório para o senhor, embora tenha sido alegado que estava na caixa onde realizamos apenas a troca da câmera.
O senhor recebeu a mercadoria no dia 20/03/*******. Ressaltamos que o nosso prazo para trocas e devoluções é de 7 dias após a entrega da mercadoria.
Sobre o botão de inversão, gostaríamos de explicar que ele é, na verdade, o botão de foto, que realiza a inversão de vídeo para foto. Ao pressioná-lo, a luz azul no ícone da câmera piscará, indicando que a imagem foi capturada com sucesso. As filmagens realizadas com a câmera não apresentam defeito. Além disso, informamos que a câmera possui um giro de *******, o que permite que, ao posicioná-la mais acima, a imagem capture melhor os elementos localizados em posições elevadas. É importante ajustar o local de posicionamento da câmera de acordo com o ângulo desejado para a filmagem.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número*******.
Nossos atendentes estarão sempre à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente, equipe Lojas Centers.
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 17:45
A câmera pra mim está com defeito.
No bolso da camisa ela não filma para frente... vamos dizer que para frente é, 0 ela fima para cima num ângulo de 20 ou 30
Se Eu quiser filmar a pessoa que estou conversando ou pedindo informações... Como devo fazer se a gravação saí para cima?
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 17:50
Está resposta não resolve o problema.
Eu ajusto o posicionamento e câmara pra filmar a minha frente... e coloco a câmara no bolso da camisa... só que a filmagem na sai para a frente e sim pra cima um ângulo de mais ou menos 30.
Pra filmar a pessoa que está do outro lado do balcão ou na minha frente, vou ter que colocar a câmara na cintura? Em vês de colocar no bolso da camisa?
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 09:13
Enrolação desde a primeira reclamação.
Péssimo atendimento. Só desculpa e nada de resolver os problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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