Não me entregaram meu produto Pistola PAINTPRO
Em réplica
Ivinhema - MS
04/05/2025 às 12:28
ID: 216210767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma pistola pintura PAINTPRO no site ***** dia 07/03/2025 me deram 15dias úteis para entregar, fiz o pagamento à vista imediatamente, enviei o recibo pelo WhatsApp da loja para confirmar o pagamento. Só me enviaram um código de rastreio porque insisti muito, o mesmo código de rastreio, mostra sempre a mesma informação , nunca é atualizado. Hoje dia 04/05/2025 ou seja 60 dias após a compra ainda não me foi entregue o produto, já fiz contato inúmeras vezes com o WhatsApp da lojas centers e não solucionam o problema dão sempre a mesma desculpa ( atraso dos correios) sendo que os correios sempre entregaram antecipadamente outras compras que fiz em outras lojas. Pedi a eles que cancelem a compra e me devolvam o valor, se negaram a cancelar a compra e me fazer o estorno, me disseram para eu esperar chegar o produto e assim devolve-lo que dai me estornam o valor, mas o engraçado é que o produto nunca chega. Espero uma posição e resolução do problema imediatamente pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], usaria a máquina para trabalhomuito constrangedor ter que vir até aqui expor essa situação que nem precisava existir
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:25
Olá Sr. Roberto
Seu pedido já está chegando, localiza-se em Curitiba/PR no momento, pode ficar despreocupado!
Pedimos paciência e colaboração enquanto aguarda o transporte do produto, pois este é importado, lhe oferecendo mais qualidade e segurança do que outros produzidos no país.
Rastreie seu pedido pelo site:
https://*******
https://*******
Por questões dos atrasos dos Correios do Brasil, não temos uma previsão da data de entrega, mas logo chegará para você!
Esperamos sua compreensão.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail *******.
Atenciosamente, Lojas Centers.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 14:33
Meu problema não foi resolvidoHoje faz 60 dias que comprei o produto e não foi entregue sendo que o prazo para entrega é de no máximo 15 dias. Essa mensagem que a lojacenters envia é automáticaNão estou vendo outra alternativa a não ser buscar meios judiciais para resolver a situaçãoNão estou pedindo favor a ninguem, como não cumpriram com seu compromisso de entregar o pedido no tempo combinado, que devolvesse o valor pagoSe negaram a devolver o valor. Disseram que devolveriam quando chegasse o produto e que eu mandasse de volta, pois assim me devolveriam o valor. Mas o engraçado é que o produto nunca chega.
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 11:58
lojas centers ainda não resolveu meu problema, meu produto ainda não foi entregue