Recebi produto DIFERENTE do anuncio, com DEFEITO e NÃO consigo devolver!!!!
Em réplica
Presidente Prudente - SP
28/04/2025 às 10:45
ID: 215762969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto demorou muito para ser entregue, chegou diferente do produto anunciado (sem o grafismo HD1080P) e com defeito. A gravação não é contínua, ocorrendo vários travamentos.
Já comuniquei a empresa "LOJAS CENTERS", por What-app e por E-mail, mas não obtive resposta, com informações para devolução do produto e ressarcimento do valor pago.
Informaram pelo What-app (*****), que teria que fazer a devolução em SETE DIAS e que as orientações seriam passadas pelo E-mail: "*****".
Já encaminhei vários E-mails e vários Whats-app, mas até o momento, NADA!!!!!!
A empresa demonstra TOTAL FALTA DE RESPEITO, com seu cliente!!!!!!!
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 14:05
Olá, Sr. Luís, Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já informou o passo a passo para a devolução do produto. O senhor entrou em contato conosco na sexta-feira. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 (exceto feriados). Respondemos às mensagens de acordo com a ordem de chegada. Ontem mesmo foi enviado ao senhor o código de logística reversa para realizar a devolução da mercadoria.
Atenciosamente, Equipe Lojas Centers
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 11:12
Bom dia, continuo no aguardo da devolução do valor pago pela câmera, que foi devolvida no dia 29/04/*******. Hoje já é 16/05/*******.
Tentei inúmeros contatos por WatsApp, mas sem resposta.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 11:31
Bom dia, continuo no aguardo da devolução do valor pago pela câmera, que foi devolvida no dia 29/04/*******. Hoje já é 20/05/*******.
Tentei inúmeros contatos por WatsApp, mas sem resposta.
A empresa não responde E-mails e não atende telefone.
Comprei um produto, recebi outro, uma [Editado pelo Reclame Aqui], devolvi o produto e não tive até agor a restituição do valor pago.
Por enquanto, perdi meu tempo e meu dinheiro, com uma empresa que não presta e não tem nenhum respeito por seus clientes.
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 14:18
Boa tarde, continuo no aguardo da devolução do valor pago pela câmera, que foi devolvida no dia 29/04/*******. Hoje já é 21/05/*******.
Tentei inúmeros contatos por WatsApp, mas sem resposta.
A empresa não responde E-mails e não atende telefone.
Comprei um produto, recebi outro, uma [Editado pelo Reclame Aqui], devolvi o produto e não tive até agor a restituição do valor pago.
Por enquanto, perdi meu tempo e meu dinheiro, com uma empresa que não presta e não tem nenhum respeito por seus clientes.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 16:28
Bom dia, continuo no aguardo da devolução do valor pago pela câmera, que foi devolvida no dia 29/04/*******. Hoje já é 26/05/*******.
Tentei inúmeros contatos por WatsApp, mas sem resposta.
A empresa "Lojas Centers" , não responde E-mails e não atende telefone.
Comprei um produto, recebi outro, uma [Editado pelo Reclame Aqui], devolvi o produto e não tive até agor a restituição do valor pago.
Por enquanto, perdi meu tempo e meu dinheiro, com uma empresa (Lojas Centers) que não presta e não tem nenhum respeito por seus clientes.