Dificuldade e demora na atualização de cadastro e atendimento online ineficiente
Respondida
Itapuranga - GO
11/02/2026 às 14:47
ID: 240458771
Minha reclamação sobre a loja centro é sobre o atendimento online
A mais de uma semana eu tentando atualizar o meu cadastro junto a loja.
Vc manda uma mensagem, demoram muito para responder, e quando te respondem, somem novamente
Isso passa a imagem de que o cliente não é importante para a empresa.
Tipo, se vc quiser é assim
Não é legal para a imagem da empresa
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:19
Prezada(o),
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora no retorno durante seu atendimento.
Nos últimos dias, nosso serviço de atendimento online passou por uma instabilidade técnica que impactou o tempo de resposta e a continuidade das conversas. Entendemos como isso pode ter causado frustração e a impressão de falta de atenção, e pedimos desculpas por isso.
Informamos que a situação já foi normalizada e nosso atendimento está funcionando regularmente. Estamos reforçando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer, pois prezamos pelo respeito, atenção e valorização de cada cliente.
Caso ainda precise de suporte para atualizar seu cadastro, permanecemos à disposição para atendê-la(o) com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Loja Centro