Loja com péssimo sistema de entrega, funcionário e gerente mal educados e recusa em cancelar compra não cumprida.
Respondida
Goiânia - GO
19/03/2026 às 21:08
ID: 243791719
Essa loja tem um péssimo sistema de entrega. Meus pais idosos compraram um guarda roupa, falaram que só iriam comprar se fosse entregue até uma data pq iriam viajar, a loja garantiu a entrega, no dia previsto para a entrega, minha mãe recebe uma ligação de um funcionário que foi extremamente mal educado e disse que a loja não iria conseguir entregar o guarda roupa nessa data e que se ela quisesse cancelar a compra que fosse na loja física. Meus pais foram a loja física tentar cancelar a compra e foram muito maltratados, a gerente foi muito mal educada, grossa e arrogante e se recusou a cancelar a compra. Os funcionários, inclusive a gerência são muito despreparados. Meus pais vão ter que entrar na justiça pra conseguir cancelar uma compra, sendo que a loja não cumpriu com o prometido.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:54
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados. Após análise interna, identificamos que houve uma falha na comunicação entre a loja e o cliente, o que acabou gerando todo esse desgaste durante o processo.
Informamos que a situação já foi devidamente tratada e resolvida. Os esclarecimentos necessários foram prestados à cliente titular da compra, incluindo a explicação detalhada do que ocorreu.
Reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Lojas Centro