Poderiam rever a política da empresa
Não resolvido
Goianésia - GO
16/09/2025 às 14:00
ID: 227051361
Gostaria de pedir para reverem a política da empresa. Estou pagando uma compra com parcela mensal de 220 reais. Já finalizei outra de 100 reais. Só que tive um imprevisto com cartão de crédito e fui informada que não posso mais comprar até limpar meu nome. Acho isso injusto pq minha contra está até 2 meses adiantada nas parcelas. Meu nome está sujo devido a emprevistos e escolhi manter o pagamento da empresa pensando que quando precisasse teria acesso novamente ao carnê e não foi oq aconteceu.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 12:04
Olá,
Agradecemos o seu contato e a confiança que você deposita em nossa loja. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração.
Analisamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que as análises de crédito são feitas com base em critérios de mercado, incluindo a situação do CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito. Essa é uma medida padrão adotada para garantir a segurança das transações, tanto para a empresa quanto para o cliente.
Por isso, para que a liberação de novas compras no crediário seja possível, é necessário que seu nome esteja regularizado. Caso você possua um avalista que atenda aos nossos critérios de crédito, a venda pode ser reanalisada.
Valorizamos muito você como cliente e esperamos que essa situação se resolva o mais breve possível para que você possa voltar a comprar conosco.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Lojas Centro
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 12:43
Entendi que a empresa não preza o relacionamento com o cliente, se e necessário está com o score alto não tem necessidade de carnê. Outras no ramo do mesmo seguimento como Móveis Estrelas avaliam o relacionamento com o cliente mantendo assim o crediário mesmo se o cliente estiver em dia e tiver um bom histórico. Um grande trabalho para abrir o crediário e no final não vale nada. Fora a prática abusiva dos vendedora de obrigarem os clientes e pagar seguro do produto. Fica aqui minha indignação. Terminarei esse carne e não comprarei mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3