Cobrança indevida de curso embutido na compra de cozinha modular
Em réplica
Santa Cruz do Sul - RS
18/10/2025 às 12:45
ID: 229664815
Minha sogra comprou uma cozinha modular, total de 5 peças, a loja simplesmente embutiu 1 curso por peça sem nem ao menos informar minha sogra, depois fui ver a nota e o total dos cursos deu R$150,00. Loja se negoua devolver o valor.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 07:57
Olá, Valeria.
Compreendemos e lamentamos profundamente a situação apresentada. Informamos que a sua demanda foi prontamente encaminhada para a área responsável, que já iniciou a análise detalhada para apurar o ocorrido.
Nossa equipe entrará em contato com a máxima brevidade para oferecer um posicionamento e a melhor solução possível para a questão.
Agradecemos a sua comunicação e reafirmamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 20:50
passado dois meses, apenas desculpa sem nexo e nada resolvido.