Lojas Certel - Loja Física

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Lajeado - RS

28/03/2024 às 16:38

ID: 185132583

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Minha mãe tem 83 anos e foi a loja Certel em 11/08/23 e feza compra do sofá modelo Belmonte e, com apenas 5 meses de uso, está afundando, sem condições de uso.
Fui na loja da Certel no dia 29/01/24 pedir uma solução para o problema.
Passados quase dois meses, hoje, a Certel, me informa que o prazo de reclamações terminou. Porém, de acordo com minha reclamação, foi apenas displicência em relação ao problema.
Estou absolutamente indignada com tal fato, especialmente porque só comprar um móvel Kappesberg, acreditávamos ser de categoria inquestionável.
Aguardo providências o mais rápido possível, já que a idade da compradora e seu desconforto ferem profundamente as leis em relação ao respeito e dignidade para com os idosos.
Tenho cópia da nota fiscal e todo histórico de reclamação através da loja Certel, de Lajeado, RS.
Grata pela atenção.