Garantia de produto
Resolvido
Cachoeira do Sul - RS
15/05/2025 às 13:25
ID: 217168221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de som Pulse na loja em ***** RS, dentro ainda da garantia dos primeiros 90 dias a caixa de som deu defeito e fui até a loja para entregar a caixa pra arrumar, (14 abril 2025), hoje estive na loja pra pedir ressarcimento do valor pois já passou 31 dias que era o tempo pra ser arrumada e o gerente (que quando fui comprar a caixa só faltou me carregar no colo) me tratou super mal e grosseiro falando q não tinha chegado ainda que não era responsabilidade deles e q não devolveria o valor pra mim! Que foi feita uma ordem de serviço apenas no dia 24 de abril vários dias depois que entreguei a caixa, eu quero meu dinheiro de volta! Paguei a vista a caixa de som e estou no meu direito . Tenho prints comprovando que deixei a caixa lá no dia 14 e tenho toda conversa de hoje gravada no meu celular se quiserem
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 10:14
Olá, Gabriele!
Sentimos muito pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já conversamos com você por WhatsApp e por ligação, e estamos em processo de finalização da resolução do seu caso. As próximas atualizações serão informadas diretamente por nossos canais de atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 11:34
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7