Gerente mau humorado
Resolvido
Santa Maria - RS
05/02/2016 às 10:47
ID: 16659388
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei , dois conjuntos cama box , na certel santa Maria RS, na hora da compra tudo bem , tratamento ótimo, aí tempo depois deu problema em um dos produtos , fui até a loja conversar com o gerente para resolvermos o problema, foi o pior gerente que eu vi na vida , grosso , arrogante, depois de muitas palavras horrorosas , me disse: não sei o que a senhora fez no colchão para ele rasgar :, enfim mandou que eu me virasse com a fábrica , que ele não tinha obrigação de ajudar!
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Resposta da empresa
10/02/2016 às 16:00
Boa tarde,
Sra Heloisa Andreia de Vargas Ferreira, em relação a sua reclamação referente ao colchão adquirido em 20/03/******* pela NF nº ******* , tentamos interceder junto ao fabricante para resolver seu problema, mas fomos informados que seu produto tem: 3 meses de garantia para costura e tecido e 1 ano para as molas, a contar da data de compra.
Quanto a sua reclamação referente ao atendimento do gerente já tomamos as medidas internas, pois sempre presamos pelo bom atendimento ao cliente.
Qualquer dúvida estamos a disposição pelo fone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Lojas Certel.
Consideração final do consumidor
10/02/2016 às 23:28
Espero , mesmo que esse gerente , tenha sido orientado ,de como tratar o consumidor, com relação ao produto fiquei no prejuízo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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