Vendem e depois não tem o produto

Prezado Sr. Mauro,

Esclarecemos que o pedido foi realizado com sucesso e o valor foi automaticamente reservado no seu cartão para garantir a compra. No entanto, infelizmente, a análise de crédito realizada pela Cooperativa não foi aprovada.

Gostaríamos de informar que o problema não está relacionado à disponibilidade do produto, que está em estoque. Caso deseja realizar a compra novamente em outro cartão ou até mesmo à vista, pode chamar no número de WhatsApp que conversou anteriormente.

Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais que você possa precisar.

Pq no momento não me deram um suporte? por isso acho que não tem e não voltaria a arriscar uma compra nova nesse valor $2.*******,00 muito menos à vista!!!
Porque apareceu o lançamento na minha fatura se essa cooperativa não aceitou sebe lá porque, nunca tive esse tipo de problema em compras acima desse valor agora estou aguardando a resolução com o banco(financeira do cartão) para nao pagar antes q feche a fatura e eu tenha que pagar as parcelas e depois estornar na próxima fatura ! [Editado pelo Reclame Aqui] sacanagem com o cliente.
Não me deram nenhuma alternativa e suporte para resolver , e agora falam pra eu comprar de novo à vista ou com outro cartão ??? Nunca vi isso , problema não é com meu limite ou cartão.
Agora já comprei em outra loja o msmo produto e hj já recebi a confirmação, nota e vão me enviar o rastreio da transportadora. É claro que não estava o msmo valor da sua loja, até desconfio do frete grátis e valor abaixo do mercado. Só faço essa reclamação para alguém não se prejudicar e essa plataforma é única segurança que encontro para quem compra on-line, não leve para o pessoal ou reveja a forma de como vcs possam solucionar com o cliente que simplesmente só precisa do produto e pretendia comprar mais dois ar, resolvi comprar um pra ver se ia chegar certinho. Vender on-line tem que ter algum suporte com o cliente e paciência pq não sei como é o sistema da a empresa, cooperativa ou financeiro.

Prezado Sr. Mauro,

Lamentamos pelo ocorrido, porém, conforme mencionado anteriormente, devido à análise de crédito, não poderemos finalizar sua compra.

Lembramos que dispomos do canal de WhatsApp para prestar todo o suporte e esclarecer eventuais dúvidas. Qualquer questionamento adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.