Lojas Certel - Loja Virtual

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São Paulo - SP

26/07/2014 às 09:31

ID: 9541509

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Venho relatar minha experiência positiva em minha primeira compra realizada na Lojas Certel online.

Conheci a loja mediante pesquisa no site https://*******, o qual apresentou este site como sendo o mais barato para o produto que procurava (Moto G 4G por R$******* no boleto).

Como nunca ouvi falar da referida loja e em outros sites o mesmo produto custava R$*******, fui pesquisar a reputação da loja no Reclameaqui para evitar cair numa cilada.

No https://******* descobri que haviam reclamações por atraso na entrega, mas nenhum consumidor denunciou que havia caído num [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebido o produto em casa.

Pelo que descobri, a Lojas Certel é uma rede de lojas físicas localizada no Rio Grande do Sul (moro em São Paulo) e eles possuem loja online também (assim como a Ricardo Eletro que têm lojas físicas apenas em MG e BA).

No ebit a reputação é prata.

Mediante a pesquisa resolvi pagar o boleto e escolhi o "frete expresso", que constava prazo de entrega de 10 dias úteis para meu CEP. Existia a opção de frete grátis mas o prazo era de 17 dias úteis e devido as reclamações por atraso na entrega, resolvi não arriscar o mais barato e demorado.

Em 1 dia útil confirmou o pagamento do boleto e em 2 dias úteis enviaram meu pedido via PAC dos Correios.

Após postado, recebi meu produto em 6 dias corridos em minha residência sem nenhum problema. Aparelho original, com todos os acessórios e NOTA FISCAL.

Assim sendo, deixo meu relato sobre esta primeira experiência na loja, o qual ocorreu muito bem.

Ressalto que o canal de atendimento CHAT ONLINE não funciona. Sorte que não precisei utilizá-lo. Também não precisei enviar nenhum email (logo não posso dizer se demoram ou não para responder).