Loja não responde
Em réplica
São Paulo - SP
17/10/2023 às 11:15
ID: 174120549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 25 de setembro. Me enviaram um código de rastreamento que não consta nos correios. Tentei contato com a loja de várias formas e simplesmente não recebo resposta alguma.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 12:04
Olá, Giuliana! Tudo bem?
Seu pedido está em trânsito e dentro do prazo de entrega, lembrando que o prazo de entregas, conforme informado no momento da compra é de 05 a 20 dias úteis. O código de rastreio foi enviado em seu e-mail automaticamente e pode ser rastreado pelo nosso site sempre que quiser.
Verificamos p recebimento de um e-mail seu ontem dia 16/10 às 21:10 horas a noite, o qual foi respondido hoje 17/10 pela manhã. Em nosso canal exclusivo de atendimento ao cliente WhatsApp não recebemos nenhum contato.
Realizamos contato com você e passamos as instruções para rastreio.
Tendo qualquer dúvida, ficamos sempre à disposição. :)
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 14:17
Minha entrega AINDA não chegou e a empresa só me respondeu porque publiquei uma reclamação aqui.
Réplica da empresa
16/11/2023 às 11:40
Olá, Giuliana! Tudo bem?
Nós respondemos seu e-mail na manhã seguinte após o recebimento, entramos em contato pelo nosso canal de atendimento exclusivo ao cliente e nos mostramos disponíveis em caso de qualquer dúvida.
Verificamos que seu pedido foi entregue corretamente em 06/11, pedimos desculpas por qualquer demora, pois dependemos dos correios para as entregas.
Tendo qualquer dúvida, ficamos à disposição :)