Lojas Cikala

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Cuiabá - MT

17/12/2022 às 08:58

ID: 155666083

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Adquiri uma lona sombreamento 5x5x7 cor Areia e produtos para fixação, paguei com PIX (confirmado por email pelo fornecedor) no dia 15/12/*******, até o momento não emitiram a NF e me enviaram o código de rastreamento. Acionei o fornecedor via email (sem resposta) e via whatsapp. Primeiramente me informaram que meu ******* em fabricação, informação inedita porque não mencionava fabricação no site e no contato com a área de vendas ao telefone e whatsapp, não me informaram que havia prazo de fabricação. Inclusive me informaram que o produto estava disponível para envio imediato após a confirmação do pagamento, como mencionado no site. Posteriormente pediram para desconsiderar a mensagem de que o produto estava em fabricação e informaram que o produto estava em estoque, mas não me deram prazo para faturamento e envio. Acredito que uma vez confirmado o pagamento o faturamento deve ser imediato e o envio também vez que foi previamente confirmado a disponibilidade imediata no momento da venda. A empresa não me parece séria e bem desorganizada, uma vez que me cobraram o pagamento por email no dia seguinte ao meu pedido ter sido pago por pix e o procedimento de envio de comprovante por email realizado. Não atendem ao telefone fixo informado no site (só ocupado) nesta data.