Cobrança indevida
Respondida
Porto Alegre - RS
10/09/2024 às 17:43
ID: 197105331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de internet da claro dia 02/12/22,dia 15/02/24 tentei ligar para o número de cancelamento e escuto que o serviço está indisponível,toda vez que tento ligar escuto a mesma mensagem,agora estão me cobrando por um serviço que não uso a seis meses, não consigo cancelar e não tenho como pagar uma vez que o serviço da claro naquele endereço era de péssima qualidade,já tênis cancelar o serviço diversas vezes,eles te oferecem planos de coisas que tu não quer mas é obrigado a escutar pois senão eles dizem que não podem cancelar até que seja pago, muita burocracia pra cancelar algo que não estou usando,desejo pelo menos saber porque é tão difícil
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 12:40
Olá Ana Paula,
Entendemos o seu descontentamento e queremos ajudar a esclarecer a situação. No entanto, parece que houve um equívoco, pois a reclamação mencionada está relacionada à empresa Claro Telecomunicações e não à nossa empresa, Clara Eletro, que atua no ramo de eletrodomésticos e eletrônicos.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a Claro Telecomunicações para resolver seu problema com o plano de internet. Se precisar de mais alguma informação ou orientação sobre a nossa empresa e nossos produtos, ficamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Clara Eletro