Reembolso não devolvido
Resolvido
Parintins - AM
20/01/2025 às 11:05
ID: 207693207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Fiz uma compra na Clara Eletro de Parintins. E o meu produto veio com defeito, fiz o cancelamento do produto, vieram buscar o produto na minha casa, e falaram que seria feita o reembolso. E até no momento ainda não recebi o reembolso do valor da minha compra, paguei Avista o valor. Quero saber quando eles vão querer devolver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 14:36
Olá, Nayara!
Agradecemos por trazer o seu caso ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente a situação e o transtorno causado pela demora no reembolso do valor da sua compra. Entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de um pagamento à vista.
Gostaríamos de assegurar que estamos levando o seu caso a sério. Iremos verificar imediatamente o que ocorreu com o processo de reembolso e identificar o motivo da demora. Entraremos em contato o mais breve possível com uma atualização e uma solução definitiva para o seu caso.
Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes e trabalharemos diligentemente para resolver essa questão o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato em breve. Caso prefira, pode também entrar em contato diretamente com nossa Central de Atendimento através dos canais disponíveis em nosso site https://*******) para que possamos agilizar ainda mais a resolução.
Agradecemos a sua compreensão e reiteramos nosso compromisso em solucionar este problema.
Atenciosamente,
Equipe Clara Eletro
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 15:21
Bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8