Cobrança de dívida prescrita e não reconhecida pela loja e pela empresa de recuperação de crédito
Não resolvido
Timbó - SC
28/04/2026 às 16:50
ID: 246973547
Estou sendo cobrada por essa loja que vendeu uma tal dívida para recovery que não reconheço essa tal dívida. Entrei em contato com a loja e não souberam me dizer que dívida era essa e como falaram era de 2018 a tal dívida. Então sendo uma dívida prescrita e sendo que a loja nem sabe do que se trata essa dívida não quero mais que a recovery fique me ligando por algo que nem reconheço e nem a loja sabe do que se trata tenho todas as provas das conversas com a gerência da loja dizendo não ter nada dizendo sobre essa tal dívida. Então recovery parem de perturbação senão vou [Editado pelo Reclame Aqui] a loja por ter vendido uma dívida que nem sabem do que se trata e a recovery por cobrança indevida e perseguição
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:33
Olá, Vivian!
Tudo bem?
Esclarecemos que o contrato mencionado foi cedido pela empresa à Recovery, que atualmente é a responsável pela gestão e cobrança do débito. Dessa forma, eventuais negociações, esclarecimentos ou tratativas devem ser realizadas diretamente com a empresa responsável pela cobrança.
Orientamos que o contato seja feito com a Recovery, que atua na administração do crédito, por meio dos seguintes canais oficiais:
Telefone: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 47658402
Ressaltamos que, em razão do tempo decorrido, a dívida não gera mais apontamentos em órgãos como SPC, Serasa ou Banco Central, não havendo negativações ativas decorrentes desse contrato. Contudo, o débito permanece existente, sendo permitida a cobrança extrajudicial, conforme a legislação vigente.
Destacamos ainda que a cessão de crédito é um procedimento legal, e a empresa credora original não realiza mais a gestão direta da cobrança após a transferência do contrato.
Dessa forma, para cessar os contatos ou obter esclarecimentos detalhados sobre a origem e a situação do débito, é imprescindível que a tratativa ocorra diretamente com a Recovery, responsáveis pelo caso no momento.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais dentro dos limites de nossa atuação.
Atenciosamente,
Crediare S/A
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:11
Engraçado venderam uma dívida da qual desconheço. E ainda acham no direito de eu ter que me incomodar de ir atrás da recovery que tem péssima reputação pra negociar. Vão sonhando. Como disse parem de perturbação senão vou processar vcs.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 00:27
Não tenho nada mais para falar com tal empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0