Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após acordo quitado com a Loja Colombo
Respondida
Passo Fundo - RS
27/02/2026 às 15:34
ID: 237086699
Fiz um acordo com a loja Colombo meu boletos foram batidos no valor total da dívida agora entraram em contato da ACR soluções dizendo que ficou uma dívida fora do acordo e sabemos que isto não existe pois o acordo foi feito pela loja Colombo Já vai pra dois anos que estou pagando o celular Motorola Edge 30 neon é um [Editado pelo Reclame Aqui] o valor total que já paguei pra limpar o meu nome na loja sao juros absurdos eu vou atrás dos meus direitos. Eu tenho todos os comprovantes pagos do acordo que fiz com a loja ACR soluções disse que tenho uma dívida fora do acordo um [Editado pelo Reclame Aqui] se quando falei com a loja Colombo ela bateu o valor total da dívida no acordo. Espero que o gerente possa resolver este problema.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:51
Olá Jenifer , tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Após análise junto à cobrança, informamos que o contrato referente ao Smartphone Motorola XT2245 Edge 30 Neo 5G encontra-se totalmente liquidado.
O cliente realizou um parcelamento em 10 (dez) vezes no valor de R$ 133,77, tendo cumprido integralmente todos os pagamentos, sendo o último realizado em 07/01/2026.
Dessa forma, não há qualquer débito em aberto, e todos os contratos vinculados ao cliente junto às Lojas
Colombo/Crediare estão devidamente quitados, sem pendências financeiras ou restrições ativas.
Caso o cliente esteja recebendo alguma cobrança após essa data, orientamos que desconsidere, pois pode se tratar de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou contato indevido de terceiros que não representam a Crediare ou a Lojas Colombo.
Atenciosamente,
Crediare S/A