Cobrança indevida após acordo de quitação de financiamento e ameaça de protesto por parte do cartório.

Question

Minha fez estava com umas prestações em atraso e fez uma acordo pelo telefone. Refizeram o financiamento e ela pagou a primeira, colocando em dia as pendencias. (recalculado juros em cima do antigo financiamento). Após o acordo ela recebeu uma carta de cartório com o valor das parcelas antigas, fui até a loja em Palotina-PR e foi informado que o cartório só sairia após o pagamento de todas as 22 parcelas. ABSURDO, nunca ouvi isto, desrespeito com o cliente além de ser ilegal. Não estou nem falando das custas do cartório, mande o boleto que será pago. Acredito que a funcionária que me atendeu não tinha conhecimento das regras, não é possível que um empresa que nem a colombo realmente tem esta postura. Fico no aguardo de um retorno. Financiamento em nome da minha mãe. *****. CPF *****.