Gerente da loja com conduta abusiva e constrangimento ilegal ao tentar cancelar compra de máquina de lavar

Olá, Paulo, tudo bem?

Conforme verificação em sistema, informamos que a reclamação não foi registrada no CPF do titular da compra, o que limita a consulta completa das informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ainda assim, identificamos que o senhor já possui atendimento registrado junto ao nosso SAC, sob o protocolo n *****. Consta em sistema que o próprio senhor compareceu à loja física solicitando o cancelamento do pedido, motivado pela questão da entrega. Ressaltamos que essa solicitação partiu do cliente, e não da gerente ou da equipe da loja. Ressaltamos que a entrega foi realizada dentro do prazo informado de até 3 dias úteis.

No entanto, posteriormente, o produto acabou sendo recebido, o que inviabilizou o cancelamento nas condições inicialmente solicitadas.

Para maiores esclarecimentos ou caso deseje tratar novamente do assunto, orientamos que procure a loja física e converse diretamente com o gerente responsável, que poderá auxiliá-lo com base no histórico completo do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento