Solicitação de suspensão de cobranças a terceiros
Não resolvido
Paranavaí - PR
14/08/2025 às 16:37
ID: 224365859
Venho, por meio desta, solicitar a imediata suspensão de cobranças realizadas a meu respeito por meio do contato de terceiros.
Solicito que quaisquer tratativas relacionadas à minha dívida sejam realizadas exclusivamente comigo, através do número de telefone cadastrado nesta instituição.
Recebi de minha cunhada um registro (print) comprovando que ela tem recebido, diariamente, mensagens e ligações de cobrança em meu nome, situação que configura constrangimento indevido.
Ressalto que, conforme dispõe o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é vedado submeter o consumidor inadimplente a qualquer tipo de constrangimento, ameaça ou exposição ao ridículo durante a cobrança de dívidas.
Aguardo a confirmação da suspensão imediata das cobranças a terceiros e o direcionamento exclusivo das tratativas para meu contato pessoal.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 16:17
Olá, Kauane!
Tudo bem?
Informamos que o seu número é o preferencial para contato. Porém, se a senhora não nos atende ou não nos retorna para negociação da sua dívida, o sistema contato os números informados para contato.
Em virtude dos atrasos nos contratos firmados entre as partes, efetuamos, regularmente, ligações com o intuito de verificar com o consumidor as suas pretensões de pagamento.
Salientamos que o contrato está a ******* dias em atraso, modo que, a negativação se justifica, bem como as ligações de cobrança.
Em tempo, salientamos que as ações de cobrança realizadas seguem as normas de atendimento da cia e estão de acordo com o que determina o Código e Defesa do Consumidor.
Havendo interesse em renegociar seus débitos, poderá contatar a nossa Central de Cobrança, pelo fone ******* ******* ******* ou WhatsApp*******. Através deste canal, poderá negociar uma forma de pagamento a partir das opções que lhe serão apresentadas.
Atenciosamente, Crediare S/A
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 16:47
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2