Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio, com SAC ineficaz
Respondida
Agudos do Sul - PR
17/06/2026 às 07:29
ID: 251612555
Fiz meu pedido com o prazo de entrega para o dia 12/06, não chegou , mudaram o prazo para dia 19/06, porém eles não atualizam o status do rastreio, entro em contato com o sac porém me respondem sempre a mesma coisa, que estão verificando que entraram em contato com a transportadora, mas nunca resolvem .
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:20
Olá, Sandieli.
Infelizmente, tivemos um imprevisto com seu pedido e ele foi extraviado durante o transporte.
Para resolver o mais rápido possível, vamos iniciar o cancelamento e estorno do valor pago;
Lamentamos muito por essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos tomando todas as medidas para evitar que isso aconteça novamente.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
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Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.