Compra não recebida, mas com status de entrega realizada no rastreio.
Resolvido
Guarapuava - PR
26/06/2026 às 19:31
ID: 252465771
Fiz uma compra pelo site oficial da Columbia e foi direcionada para a Drastosa Itajai SC, no site de rastreio está como entrega realizada, porém não recebi a encomenda
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:30
Olá, Jean.
Olá, Jean.
Lamentamos pelo ocorrido.
Como o rastreamento consta como entregue, já solicitamos à transportadora o comprovante de recebimento para verificar quem recebeu a encomenda e analisar o que aconteceu.
Assim que tivermos esse retorno, entraremos em contato com você para informar os próximos passos. Pedimos a gentileza de aguardar o nosso posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
[email protected]
Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:36
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10