Devolução efetivada e previsão de estorno
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 11:07
ID: 255116739
Bom dia! Devolvi o produto referente ao pedido clb1545210-01. Consta do rastreamento que ele já foi recebido pelo destinatário. Estou tentando falar com a central sobre a devolução via chat, mas sem êxito. Gostaria de saber sobre a previsão de estorno, vez que solicitei o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:13
Olá, Lenise.
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Informamos que nossa equipe de SAC já prestou os esclarecimentos por meio do atendimento anterior.
Confirmamos que o produto devolvido foi recebido em nosso centro de distribuição e já passou pelo processo de conferência.
Em breve, a solicitação será encaminhada ao nosso setor financeiro para que seja realizado o estorno, conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Assim que o procedimento for concluído, você será comunicada.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
[email protected]
Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:20
Empresa resolveu a quest ilde{a}o no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9