Loja cobra valor extra para troca
Em réplica
Pelotas - RS
24/05/2026 às 12:08
ID: 249522795
Comprei uma calça tamanho GG e ela ficou grande. Por isso, resolvi trocála por um tamanho menor, o G. Para minha surpresa, tive que desembolsar R$ 72,36 extras para realizar a troca. A loja, portanto, não efetuou uma troca gratuita, como ela mesma informa.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:13
Olá, Francisco.
Lamentamos pelo desconforto relatado em relação ao processo de troca do seu produto.
Para que possamos analisar corretamente o ocorrido e seguir com o atendimento conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, precisamos que nos informe em qual canal a compra foi realizada: em uma de nossas lojas físicas, em nosso site oficial ou por meio de um revendedor autorizado.
Ficamos no aguardo das informações para verificar o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
[email protected]
Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 18:07
Pela loja da web
Réplica da empresa
03/06/2026 às 12:26
Olá, Francisco.
Pode enviar para o nosso SAC da https://www.columbiasportswear.com.br/
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
[email protected]
Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs