Não consigo devolver a bota que ficou grande e ninguém me atende
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 15:59
ID: 259342809
Comprei uma bota que ficou grande, tentei devolver pelo site, dentro do prazo de 7 dias para desistencia, e só aparece a opçao de troca.
Tentei contato pelo chat do site, a atendente me disse que nao consegue resolver por lá e me deu um numero de telefone do SAC que tentei ligar em varios horarios diferentes e ninguem atende.
Pedido *****
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:16
Olá, Michel! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela dificuldade que você enfrentou em nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Confirmamos que a sua solicitação já foi atendida! Nossa equipe do SAC enviou para o seu e-mail cadastrado as instruções completas para a devolução, juntamente com o código de postagem gratuita dos Correios.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, daremos andamento ao processo de cancelamento e ao estorno/reembolso do valor pago, conforme o seu direito.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Caso precise de qualquer auxílio adicional, basta responder ao próprio e-mail que te enviamos.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
[email protected]
Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.