O logo da minha jaqueta Columbia nova começou a descascar
Respondida
São Carlos - SC
18/09/2026 às 08:15
ID: 259391853
Sempre fui cliente da. Columbia, comprei varias coisas da Columbia no USA, tenho uma jaqueta que tenho a uns 4 anos e está boa ainda, mas faz um anos que comprei uma jaqueta no Brasil, de uma loja seria, e começou a descascar o logo, isso é normal ou é algum defeito ?
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 08:39
Olá, Deivis.
Para que possamos dar andamento ao seu atendimento conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, precisamos de algumas informações adicionais sobre a sua compra:
Enviar fotos do produto
Em qual loja nacional foi realizada a aquisição se foi em uma de nossas lojas físicas, em nosso site oficial ou por meio de um revendedor autorizado;
Se o produto ainda está dentro do prazo de garantia legal (6 meses após a data da compra);
Cópia da nota fiscal.
Caso prefira, fique à vontade para nos enviar essas informações diretamente por e-mail através do nosso SAC do site https://www.columbiasportswear.com.br/
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
[email protected]
Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.