Lojas Columbia Sportswear

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Porto Alegre - RS

15/09/2026 às 08:03

ID: 259075507

Bom dia,
Em maio deste ano, realizei a compra de duas jaquetas da marca Columbia em uma loja localizada em Gramado, no Rio Grande do Sul, sendo uma para mim e outra para minha namorada.
Minha reclamação refere-se especificamente à minha jaqueta, pela qual paguei aproximadamente R$ 1.700,00. O produto foi utilizado pouquíssimas vezes e, para minha surpresa, o logotipo/símbolo da Columbia simplesmente começou a se desprender e caiu, deixando a peça com aparência de produto deteriorado.
Ressalto que a jaqueta nunca sequer foi lavada, justamente por ter sido utilizada poucas vezes. Portanto, considero extremamente preocupante que uma peça de vestuário de uma marca reconhecida e com esse valor apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo.
A minha pergunta é: o que o consumidor pode esperar de uma jaqueta de aproximadamente R$ 1.700,00 se, apenas alguns meses após a compra e com pouquíssimo uso, o próprio símbolo da marca se desprende e a peça já apresenta sinais de deterioração?
Não estou questionando apenas o valor do produto, mas principalmente a qualidade e a durabilidade que se espera de uma marca como a Columbia. Um produto desse valor deveria apresentar qualidade compatível com o preço e não apresentar um defeito dessa natureza em tão curto período.
Diante disso, solicito que a empresa avalie o caso e apresente uma solução adequada para o problema, seja por meio do reparo, substituição da peça ou outra forma de atendimento que considere cabível.
Aguardo uma resposta da Columbia e espero que a situação seja solucionada de maneira satisfatória.
Atenciosamente.