pedido não recebido na data programada, comunicação ineficaz
Respondida
Natal - RN
28/07/2026 às 10:15
ID: 255012301
Reforçando a reclamação anterior, afirmo que o pós venda dessa empresa é um desastre. A comunicação simplesmente não funciona. Pra completar minha satisfação, a encomenda que era pra chegar até 27/07/26, não chegou.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:16
Olá, Paulo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o nosso atendimento.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue. Ainda assim, lamentamos que a comunicação durante o processo não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua insatisfação.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nosso atendimento e pós-venda.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer pendência ou se pudermos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
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Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.