Pedidos Online Atrasados em Mais de 7 Dias e Falta de Resolução da Empresa
Não resolvido
Maringá - PR
15/04/2026 às 14:22
ID: 246137291
Fiz 2 pedidos on line, # ***** e # ***** estão atrasados mais de 7 dias, entrei em contato com a empresa onde estavsm verificando com a transportadora e até agora nada!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:29
Olá, Silvio.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com seus pedidos.
Conforme informado anteriormente por nossa equipe de SAC, identificamos que um dos pedidos foi extraviado durante o transporte, e por isso já realizamos o estorno do valor pago.
Em relação ao pedido #*****, já acionamos a transportadora e estamos aguardando um posicionamento atualizado sobre a entrega. Assim que tivermos novidades, retornaremos o contato com você o mais breve possível.
Seguimos acompanhando seu caso com prioridade para garantir a melhor solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
[email protected]
Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 17:19
Desrespeito com o cliente, um pedido extraviou outro não sabe onde está!
Favor cancelar o pedido!
Ficaram um mês usando meu dinheiro!
Vai quebrar!!!!
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 00:00
Péssima empresa, 2 pedidos nenhum chegou! Não ssbem onde está! E não tem solução!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 12:23
Dois pedidos em dias diferentes, só começaram a atualizar o pedido após reclamação! Primeiro um pedido estava avariado segundo eles e o outro a transportadora perdeu! Só mentira, resumindo usaram meu dinheiro por 30 dias e depois cancelaram o envio!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 09:30
Olá, Silvio.
Lamentamos pelo ocorrido com seus pedidos e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Verificamos que os itens chegaram a ser enviados, porém houve um imprevisto no transporte e, infelizmente, o pedido foi extraviado pela transportadora.
Para não gerar mais transtornos, realizamos o reembolso dos valores referentes aos pedidos.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
[email protected]
Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.