Produto não recebido e SAC demorado para resolver a questão da entrega incorreta do pedido.
Respondida
Bom Jesus - PI
16/05/2026 às 07:39
ID: 248811983
Comprei duas camisas no site, depois de alguns dias, está constando como entrega, mas não foi entregue, única forma de contato é via e-mail SAC, que é demorado para responder. Tive a resposta que o as camisas foram entregue para uma pessoa chamada *****, e que era para verificar no condomínio, vizinho, conhecidos. Sendo que eu não conheço nenhum *****, não moro em condomínio. Trabalho no meio agro onde usamos muito estes tipo de camisa, mas com toda certeza já não vamos recomendar. Pedido #*****.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:27
Olá, Lucas.
Lamentamos que o recebimento não tenha ocorrido conforme o esperado.
O comprovante de entrega está em branco, dito isso, eu abri uma acareação.
Vamos realizar a validação junto à transportadora para verificar o ocorrido. O prazo para retorno é de até 7 dias úteis.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso precise, é só nos acionar novamente por este chamado.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Brasil
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Atendimento ao cliente em dias úteis das 8hs às 17hs.