Compra de um Drone não recebido pela Loja DesconPromo no Facebook
Resolvido
Manaus - AM
21/10/2020 às 13:42
ID: 113897707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Drone, na loja Desconpromo, no Facebook, pelo cartão de crédito MAstercard, no valor parcelado de 2 X 37,05, fazendo um total de R$ 74,09; adquirido no dia 05 de Outubro de *******, onde o vendedor teria informado por meio de seu site, no Facebook, que iria enviar o produto adquirido, em 12 dias; pois bem já se passaram 16 dias, eu não recebi o produto e nenhum contato feito pelo vendedor, fiz abertura de reclamação do Mercadopago, de n.*******, mas eles alegaram que só dão garantia de reembolso, quando é pelo Mercadolivre. Então, vim solicitar humildemente, junto ao Reclameaqui, se há alguma possibilidade de eu tentar receber o meu produto, ou o meu dinheiro de volta, haja visto que, também essa loja vende pelo Shopify: https://******* - Segue o link da compra do produto: https://*******). Gostaria de saber o que fazer e ter uma resposta sua sobre esse problema?
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Resposta da empresa
21/10/2020 às 16:06
Boa tarde !
Peço consumidor ter atenção ao nome da loja , pois nosso site e https://******* e estamos localizados no rio de janeiro , não possuímos loja em facebook e não trabalhamos com drome, somente informática, acredito que senhor esteja reclamado na loja errada !
sem mais
Consideração final do consumidor
22/10/2020 às 13:50
Achei excelente! Só foi eu postar no RECLAMEAQUI, que a coisa foi resolvida rapidinho; ******* que o caso foi resolvido pelo Mercadopago, que foi o intermediador, acabou devolvendo o dinheiro da compra pelo cartão, considerando o equívoco em ter citado a loja https://*******, que aparece como se eu tivesse reclamado dessa loja, acho que eu fiz uma referência errada sobre o referido vendedor, mas o que eu estava me refrindo mesmo, é o site: https://*******; ou seja a loja DESCONPROMO, que não cumpriu idoneidade em sua transação de vendas pelo e-commerce.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10