Atraso na entrega e dificuldade de estorno no cartão de crédito
Respondida
São João de Meriti - RJ
29/12/2025 às 13:48
ID: 236120093
site e dia 30 de novembro e até hoje não recebi mercadoria não estou conseguindo tornar do meu cartão de crédito peço que vocês tenham uma Providência no Reclame Aqui
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:59
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Após análise em nosso sistema, informamos que não consta nenhuma compra realizada no dia 30/11 vinculada ao CPF informado. A única compra registrada em nosso sistema referente a este CPF é do ano de 2024.
Diante disso, não identificamos pedido ativo ou pendente de entrega com a data mencionada. Caso possua algum comprovante adicional (número do pedido, e-mail de confirmação ou print da compra), pedimos, por gentileza, que nos encaminhe para que possamos verificar com mais detalhes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.