Compra não recebida e falta de contato da empresa
Não resolvido
Fortaleza - CE
02/07/2026 às 11:20
ID: 252899137
Fiz uma compra há 10 dias e até agora não recebi a sandália. Ao acompanhar no sistema, há a comprovação do pagamento, mas diz que o produto não foi enviado.
Tentei entrar em contato com o fale conosco, também tentei me comunicar por ligação telefônica e whatsapp. Não há resposta, retorno!
Um verdadeiro descaso. Quero retorno com urgência!!!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:06
Olá, TEREZA SANDRA
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência que você teve até aqui.
Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos completamente sua insatisfação.
Já estamos analisando internamente o seu caso com nossa equipe responsável para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Em breve entraremos em contato novamente com mais informações.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 11:39
Apesar da sandália ter chegado, o atendimento ao consumidor deixa muito à desejar! Apenas um número de contato por wathsapp que NÃO RESPONDE!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5