má qualidade
Resolvido
Fortaleza - CE
23/05/2025 às 15:56
ID: 217848723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Sapato da Confort achando que era de qualidade , que teria durabilidade e conforto porém "ledo engano" porque o sapato apesar de bem conservado (veja na foto) abriu um furo na Parte de cima .
Veja bem , não foi nas laterais ou no solado onde demostraria uso , foi na parte de cima o que demosntra a imensa fragilidade do material .
Pergunto então porque pagar mais caro achando que a qualidade é melhor?
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:16
Lamentamos muito saber da sua experiência e entendemos sua insatisfação. A Comfort tem como prioridade oferecer produtos de qualidade que transmitam confiança, durabilidade e conforto, por isso, sua manifestação é muito importante para nós.
Gostaríamos de analisar melhor o ocorrido com seu sapato para buscar a melhor solução. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo telefone*******, onde nossa equipe poderá registrar seu atendimento e orientá-la sobre os próximos passos.
Estamos à disposição para ajudá-la e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência.
Atenciosamente,
Equipe Comfort
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 09:45
Passei quase 20 minutos nesse telefone e desligaram e não me atenderam
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 15:09
a loja mesmo depois de tanto tempo da reclamação realizada resolveu e trocou o sapato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10