Produto não entregue e enviado para outro estado
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
25/08/2025 às 00:16
ID: 225275265
Fiz uma compra pelo site no dia 17 de agosto. Dia 23 recebi um e-mail informando que o produto foi entregue. Além de não ter recebido a compra, no e-mail consta uma cidade diferente e em outro estado. Aguardo resposta da empresa para realizar o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:22
Olá, Isabella de Souza.
Recebemos sua solicitação e já encaminhamos o caso para verificação junto à transportadora responsável. Nossa equipe também entrará em contato diretamente com você para acompanhar o andamento e garantir que seja encontrada a melhor solução, incluindo o devido reembolso, se necessário.
Pedimos que, por gentileza, aguarde nosso retorno em breve.
Atenciosamente,
Lojas Comfort
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 23:14
Até hoje não foi dada uma solução para o problema. Mesmo com as evidências da entrega do produto não condizentes com minhas informações. Solicitei o reembolso e disseram que não poderia ser feito sem a localização da entrega. A própria empresa me enviou um comprovante com assinatura da entrega com informações e local de outra pessoa. Estão enrolando para resolver. Não quero o produto, apenas o reembolso.
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 12:21
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0