Qualidade
Respondida
Fortaleza - CE
26/05/2025 às 11:00
ID: 217994729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez que compro um sapato da comfort com o defeito que vou relatar.
Da primeira vez deixei pra lá e simplesmente deixei de usar o sapato porque não sustentava corretamente o pé.
Agora como se repete resolvi falar para ver qual o posicionamento da Loja, marca ou o que for.
Com a finalidade de uma SOLUÇÃO.
O sapato foi comprado na sexta dia 23/05 e está sendo calçado hoje pela primeira vez dia 26/05.
Sem estrutura. Sensação de insegura a no salto devido a qualidade ruim do material utilizado na estrutura que comporta o pé.
Uso scarpin da comfort há anos como eu disse é o segundo assim. E não quero ser feita de cliente engana de novo.
Antes que perguntem:
Número:
Sim, é o número correto .
Foi usado:
Sim, obviamente senão eu não estaria falando da estrutura e insegurança.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:04
Olá, Lana Menezes
Primeiramente, lamentamos profundamente que a sua experiência com o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos muito pela qualidade dos nossos calçados e pela confiança que nossos clientes depositam na marca, especialmente quando se trata de clientes fiéis como você.
Identificamos sua reclamação e tentamos contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém até o momento não obtivemos retorno. Reforçamos nosso interesse em resolver esse caso da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo telefone*******, informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto, para que possamos dar andamento ao atendimento e verificar a possibilidade de troca, análise técnica ou outra solução adequada.
Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição para resolver essa situação com todo o cuidado e respeito que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Comfort