Sandália de baixa qualidade couro danificado com pouquíssimo uso
Respondida
Recife - PE
12/06/2025 às 11:59
ID: 219498863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália na loja Confort acreditando que, pelo valor pago e pela proposta da marca, estaria adquirindo um produto de qualidade e durável. No entanto, com pouquíssimo uso (usei no máximo 4 vezes), o material da sandália já apresenta defeitos visíveis, como o couro se levantando e sinais de desgaste totalmente incompatíveis com o pouco tempo de uso.
Estou extremamente decepcionada, pois esperava um padrão de qualidade condizente com o preço e a proposta da loja. Gostaria de abrir uma reclamação formal e peço uma solução para esse problema seja com a troca do produto, reembolso ou qualquer medida que compense essa experiência negativa.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:10
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela situação relatada. Já entramos em contato com você diretamente para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Mesmo sem o comprovante de compra, estamos avaliando o seu caso com todo o cuidado, pois entendemos a importância da sua experiência com nosso produto e prezamos pela qualidade e conforto que entregamos.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Comfort