Sapato de alto valor apresentou defeito com pouquíssimo uso, fora da garantia, e não ofereceu o conforto prometido.
Respondida
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 11:00
ID: 250774663
Fiz uma compra enorme na loja física, no final de janeiro, e, no início de maio, simplesmente o mule quebrou, partiu a fivela. Estava sentada e tinha usado o calçado no máximo 5-6x. Entrei em contato com a loja, disseram que não poderiam ajudar, porque a garantia era 90 dias. Ou seja, sapato caro e sem qualidade. Além do mais, tá longe de entregar o conforto prometido. Nunca mais compro nessa loja.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:13
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de avaliar a situação com mais detalhes. Para isso, pedimos a gentileza de nos encaminhar o comprovante da compra e fotos do produto. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e encaminhar as informações ao setor de compras, que fará o devido contato com o fornecedor para conhecimento e avaliação.
Valorizamos muito o retorno dos nossos clientes, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Lojas Comfort