Atraso na entrega e demora no estorno de compra de cabeceira

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Nova Iguaçu - RJ

11/08/2026 às 09:03

ID: 256140833

Realizei a compra de uma cabeceira no dia 09/06/2026, com promessa de entrega até 15/07/2026, prazo que já era bastante longo. No entanto, a loja não cumpriu o prazo informado.
Após o vencimento da data de entrega, a empresa solicitou mais 7 dias, garantindo que realizaria a entrega nesse novo prazo. Mais uma vez, o compromisso não foi cumprido.
Posteriormente, fui informado de que a cabeceira não estaria disponível e me foi oferecido o estorno do valor pago, no dia 21/07/2026 proposta que aceitei. Porém, até a presente data, 10/08/2026, a loja ainda não efetuou a devolução do meu dinheiro, apesar de diversas tentativas de resolver a situação. SAC da loja não responde
Loja de São Pedro da aldeia

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 14:03

Boa Tarde ! Sr Bruno
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido !
O estorno será realizado conforme alinhado em ligação telefónica .
Desde já agradecemos a compreensão !
Atenciosamente Equipe lojas competição !