Atraso na entrega e falta de estorno do valor pago por guarda-roupa não fabricado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 22:15
ID: 256429433
Realizei uma compra na Loja Competição que fica em frente ao Norte Shopping de um guarda roupa e na ocasião fui informada que ele poderia chegar no dia 05 de agosto ou 05 de setembro. Acompanhei a compra e no dia 05 de agosto encaminhei uma mensagem para o contato da loja que me informou que a fábrica avisou que não fabricaria mais do modelo comprado. Me ofereceram a possibilidade de um outro guarda roupa ou a devolução do dinheiro. Decidi pela devolução do dinheiro pois nenhum outro modelo atendia as minhas necessidades. A informação que obtive é que o pedido de devolução seria encaminhado para o serviço de atendimento. Encaminhei email para este mesmo serviço a fim de corroborar com a solicitação e obtive informações diferentes, dizendo que o produto seria entregue. Gostaria de uma solução que para mim se configura na devolução do recurso investido na compra de um móvel que tenho urgência e necessidade.