Compra de Cama - Não entrega e Dificuldade no Cancelamento/Estorno
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
12/05/2026 às 08:59
ID: 248382919
Fiz uma compra na empresa após o produto não chegar na data, fui à loja e fui informada que agora a cama estava sem previsão de entrega, solicitei o cancelamento por e-mail , comunicaram que o setor iria entrar em contato e não obtenho resposta. Não consigo o estorno do valor e nem a entrega da cama .
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:51
Boa tarde ! Prezada (o)
O CPF informado não consta no sistema das Lojas Competição.
Como não estamos tendo retorno no contato informado , enviamos uma mensagem de WhatsApp para darmos inicio a tratativa da reclamação. Aguardamos retorno!
Desde já agradeço !
Equipe Lojas Competição!
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:08
Informaram que está em análise, até agora nenhum retorno.