Título Atraso absurdo na entrega do guarda-roupa quase 2 meses de espera
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
28/07/2026 às 10:29
ID: 255014071
Comprei um guarda-roupa nas Lojas Competição com a promessa de entrega em até 5 dias úteis. No entanto, essa promessa não foi cumprida e, até o momento, já está fazendo quase 2 meses da compra e ainda não recebi o produto.
O mais frustrante é a falta de comprometimento com o cliente. Entrei em contato diversas vezes em busca de uma solução, mas continuo sem uma previsão concreta para a entrega. É inadmissível vender um produto com um prazo que a empresa claramente não consegue cumprir.
Comprei contando com esse prazo e estou sendo prejudicada por essa demora excessiva. Espero que a empresa tome uma providência imediata e realize a entrega do meu guarda-roupa o quanto antes ou apresente uma solução definitiva para o problema.
Fica aqui minha indignação e meu alerta para que outros consumidores tenham cuidado com os prazos informados pela empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:22
Olá, Sra. Thayna Barreto.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados.
Informamos que seu caso já foi analisado e o atendimento foi realizado por nossa equipe, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos e alinhadas as informações referentes ao seu pedido.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:45
Problema resolvido com excelência!
Gostaria de deixar registrado meu agradecimento à funcionária que me atendeu, *****.
Ela foi extremamente atenciosa, empática e prestativa do início ao fim, acompanhando meu caso até que tudo fosse finalizado com sucesso. O problema foi totalmente resolvido e a postura dela resgatou minha confiança na loja.
Nota 10 para o atendimento dela! Muito obrigada pela dedicação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10