Loja se recusa a pagar frete de peça com má qualidade
Resolvido
Guarujá - SP
24/07/2025 às 17:22
ID: 222926205
Loja [Editado pelo Reclame Aqui] e suporte mais ainda, se recusaram de pagar o frete de uma peça de má qualidade por eles fornecida, não recomendo a loja para ninguém, se você ver no Google o lugar tem poucas estrelas, e se tem má avaliação é porque algo acontece.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:34
Olá, Umuirá.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas pelo impacto negativo que a situação gerou. Assim que identificamos sua queixa, imediatamente contatamos nosso setor de pós-venda para acelerar a solução do seu problema. Em nenhum momento houve recusa quanto ao envio da peça avariada via transporte sendo que nos informado que a avaria ocorreu no ato da montagem. Reiteramos que já entramos em acordo e estamos preparando o envio das peças, conforme combinado pelo chat da plataforma.
Gostaríamos de informá-lo que a nova assistência já foi enviada e está a caminho. Você pode acompanhar o andamento do objeto pelo site dos Correios utilizando o seguinte código de rastreamento: (Editado pelo Reclame AQUI)
https://*******
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe LojasComprouChegou
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 17:27
Atendimento péssimo, só deram seguimento a tratativa porque abri reclamação da Amazon, caso eu não tivesse aberto pela Amazon e continuado por WhatsApp eu teria que pagar o frete de uma peça com vício oculto.
Atendimento ruim e pós-venda mais ainda! Não indico a loja a ninguém, a pior de todas que eu já vi no segmento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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