PRODUTO VEIO FALTANDO PEÇA
Resolvido
Porto Velho - RO
18/12/2024 às 12:45
ID: 205026311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O PRODUTO (Sapateira Articulada Safira 2 Portas Basculante Mell (Preto/Freijó) PELO SITE DA AMAZOM, CHEGOU DENTRO DO PRAZO, POREM AO MONTAR PERCEBI QUE FALTAVA UMA PEÇA DE SOMA IMPORTANCIA PARA A MONTAGEM. DEVIDO A ESSA PROBLEMATICA A SAPATEIRA FICOU COM A MONTAGEM INCOMPLETA
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:32
Olá, Caroline!
Agradecemos por nos trazer sua situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falta da peça necessária para a montagem da sapateira.
Conforme conversamos, já providenciamos o envio da peça faltante, e ela será entregue através dos Correios sob o código de rastreio *******. Pedimos que acompanhe o status da entrega e, assim que a peça chegar, qualquer dúvida ou dificuldade na montagem, estaremos prontos para ajudá-la.
Lamentamos sinceramente pela demora na solução e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa ocorram novamente.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Comprou Chegou Móveis e Eletro
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 17:17
A empresa entrou em contato comigo informando que encaminhará a peça que faltou no móvel para que eu possa concluir a montagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9