Descaso na entrega
Não resolvido
Brasília - DF
03/12/2023 às 11:59
ID: 177291075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 15/11/******* estique nas Lojas Coqueiro (Leão da construção) do jardim ingá pra comprar um material com o vendedor Fabiano, até aí tudo bem, fui bem atendido, nada a reclamar do atendimento. Combinei com o mesmo a entrega do material pra uns mais à frente, e aí que veio a dor cabeça. No dia da entrega as pessoas que foram mostraram que não estão preparadas pra lidar com clientes algum. Na hora de descarregar foi pedido para o mesmo encostar próximo ao muro e o cara simplesmente disse que o caminhão era caçamba e não dava, mentira, o caminhão abria pela lateral e ainda teve o desplante de dizer que estava com pressa, numa total falta de educação. Nesse dia ele deu sorte que eu não estava lá pra receber, era meu filho, senão o tempo ia fechar pro lado dele. Abri uma reclamação junto a ouvidoria da empresa e espero que de fato esse entregador seja punido de alguma forma.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 12:45
Olá Flávio, boa tarde!
Para a Coqueiro Materiais Para Construção seu questionamento é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente. Entendemos que a localização do descarregamento pode não ter atendido às suas expectativas. Gostaríamos de informar que a mercadoria foi descarregada de acordo com os padrões e normas da empresa. https://*******
Se houver qualquer outra dúvida, estaremos prontos para te ajudar por meio das nossas centrais de atendimento *******, ******* *******- ******* e whatsapp 0*******.
Grupo Coqueiro.
Atenciosamente.
Thais Ribeiro
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 07:38
O atendimento quanto a compra foi bom, o problema foi na entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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