Lojas Coqueiro

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Guarulhos - SP

05/04/2024 às 18:48

ID: 186164339

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Eu e minha esposa estamos mudando de sala, e estamos reformando o espaço. Fizemos compras na unidade de Sobradinho, mas como não tinham um produto foi oferecida a possibilidade de converter o valor pago em créditos de compra. Minha esposa fez a compra, e prometeram entregar os itens na unidade de Sobradinho no dia 2/4. Ela cancelou atendimentos, gastou gasolina para se deslocar da Asa Norte até a referida loja, para não terem entregado os itens lá. Ao reclamar com o atendimento online, simplesmente era ignorada e deslogada do chat, tendo que retomar o atendimento várias vezes. Quando finalmente conseguiu falar com um atendente, disseram que fariam a entrega dos itens na unidade da W3 Norte, sem custo. Acabo de chegar de lá, em uma chuva torrencial, para ser informado que os itens não foram entregues.

As Lojas Coqueiro até que tem um bom preço, mas o atendimento é horrível. Não cumprem prazos de entrega, o atendimento online é péssimo, e a rede não possui ouvidoria que possa atender as demandas das reclamações dos clientes.

Se você quer ter dor de cabeça, obra atrasada, gasto de gasolina, raiva, ser ignorado, não ter seu *******, vá em frente, compre nela.

Vou aguardar a entrega dos itens, porque preciso. Sei que o gasto de tempo e gasolina não irão ressarcir, mas pelo menos os clientes incautos saberão como é o atendimento da empresa.

Caso vocês tenha ouvidoria ( o que duvido) entrem em contato no número anexo à esta reclamação.

Att,

José Carlos.